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Una notificación con la que nadie hace nada enseña a ignorar la siguiente. Cómo decidí quién se entera de un cambio en una tarea de BugDump: destinatarios que salen de la propia tarea, nada sobre tus propios cambios y una ráfaga de clics de triaje enviada como un solo aviso.
Los campos personalizados son la función que todo equipo pide y luego lamenta. La prueba que separa un campo útil de uno que estará vacío en seis semanas, y los cuatro que se pagan solos.
Todos los bug trackers traen bajo/medio/alto/crítico, y todos los equipos los renombran en silencio dentro de su cabeza. Para qué sirve de verdad una escala de prioridades, cuántos niveles necesitas y por qué las palabras tienen que ser tuyas.
La mayoría de los equipos no son lentos decidiendo qué bugs importan: son lentos en todo lo que rodea a la decisión. Un flujo de triaje de bugs que elimina la navegación en lugar de pedirte que pienses más rápido.
Qué distingue un reporte de bug que se corrige de uno que se cierra como «no se puede reproducir»: la estructura, el contexto y un checklist práctico.